Как правильно оплачивать работу интернет-маркетолога
Я много слежу за рынком труда и вижу, как раз за разом малые и средние бизнесы наступают на одни и те же грабли при найме специалиста в штат.
Самая большая ошибка - фиксированная оплата труда. Интернет-маркетолог одна из немногих профессии, которая напрямую завязана на финансовый результат компании. И если зарплатная мотивация никак не зависит от этого результата, то маркетолог будет выполнять задачи, а не приводить клиентов.
В 2016 году я провел опрос среди своих линейных сотрудников - что является ключевым результатом их работы в агентстве. Ответы были самые разные - мне перечисляли задачи, которые они выполняют, писали про саморазвитие, про точность настройки рекламной компании. И только два человека (интересно, что именно они и приносили агентству больше всего денег) указали, что ключевой результат - это прибыль, которую заработает клиент в результате их труда, потому что только тогда он будет доволен и с радостью увеличит бюджеты на рекламу, что даст агентству дополнительный доход.
После этого опроса я убрал высокие фиксовые зарплаты и ввел понятие воронок. Каждый сотрудник имеет небольшой фикс и два бонуса, которые рассчитываются исходя из комиссий, которые оплатил клиент конкретному специалисту.
Нововведение приживалось с трудом, часть сотрудников уволилось, но, в итоге, это привело к росту выручки на 38% по сравнению с прошлым периодом и повышению качества обслуживания.
Есть такой показатель - КОСЦ (его придумал Терехов) - Количество Обращений Согласных с Ценой или качественные лиды. Именно их число должно быть записано как KPI твоего специалиста, если бизнес не подразумевает немедленной продажи с площадки.
Считать зарплату лучше так. Фиксированная часть (30 000 - 50 000 руб) + % бонус за выполнение плана по КОСЦ + квартальны бонус за выполнение дополнительных задач (настройка аналитики, редизайн сайта и т.п.)
Если специалист уже работает давно, то ему будет сложно перейти на новую систему, поэтому можно сделать небольшой льготный период (3 месяца) в котором будет постепенно снижаться фикс и прирастать бонус за KPI.
А как у тебя устроена оплата труда? Пиши в комментах!
